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FAQ

hier findest du häufig gestellte Fragen:

 

Ich habe schon vor einiger Zeit bestellt und mein Paket ist noch nicht angekommen. Woran liegt das?

Schau als erstes ob du ein Pre Order Produkt gekauft hast. Dies ist in der Produktbeschreibung jedes Artikels angegeben. Bitte schau daher im Onlineshop bei deinen bestellten Stücken nach, ob eines davon eine Preorder ist. Aus Umweltgründen warten wir mit dem Verschicken deiner Bestellung zusammen, bis wir alle Bestandteile einer Sendung haben.
Sollte es sich um keine Pre Order Produkt handeln: jeder Bestellung folgt eine E-Mail mit einer Trackingcode deiner Sendungsnummer- schau bitte in deinem Spamordner nach, ob unsere Versandnachricht mit deiner Sendungsnummer dort gelandet ist.

 

Bekomme ich eine Versandbenachrichtigung und eine Sendungsnummer?

Ja, alle Bestellungen aus Deutschland und Österreich bekommen eine automatische Versandbestätigung und Sendungsnummer. Bitte checke auch hier unbedingt deinen Spam-Ordner. Sollte der Link in deiner Sendungsbestätigung nicht funktionieren, kannst du den Status der Zustellung auch hier https://www.dpd.com/tracking/(lang)/de_DE mit deiner Trackingnummer prüfen.

 

Ich möchte einen Teil meiner Bestellung zurückschicken. Was muss ich tun?

Alle Infos zu Retouren und Widerruf sowie auch unsere Adresse findest du hier: https://muetzenmafia.com/pages/retouren-widerrufsrecht.